Tabela kanałów dostępu

  1. Strona główna
  2. Tabela kanałów dostępu

Sprawdź, jakie czynności i operacje możesz wykonać samodzielnie i z pomocą konsultanta w różnych kanałach dostępu do bankowości.

Personalizacja

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Personalizacja strony głównej √ √ x x x
Zmiana nazw produktów √ x x x x

 

Konto Osobiste i Konto Oszczędnościowe

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Uzyskanie informacji o dostępnych środkach √ √  √ √ √
Wgląd w historię rachunku √ √ √ √ √
Zmiana formy wyciągu √ √ x √ √
Pełnomocnitwo (założenie/zmiana/odwołanie) x x x x √
Zawarcie umowy o limit kredytowy w Koncie Osobistym x √ x x √
Awizacja środków w placówce x x x √ √
Zaświadczenie o posiadaniu Konta i/lub transakcjach  x x x √ √

 

Przelewy i transakcje

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Zlecenie przelewu √ √ x √ √
Zlecenie stałe (założenie/zmiana/odwołanie) √ √ x √ √
Polecenie zapłaty (założenie/zmiana/odwołanie) x x x x √
Wygenerowanie potwierdzenia transakcji √ √ x √ √
Przelew do Urzędu Skarbowego √ √ x √ √
Przelew do ZUS √ √ x √ √
Lista transakcji oczekujących na potwierdzenie i realizację √ √ x x x
Dokonanie płatności lub wypłaty kodem BLIK x √ x x x
Dokonanie transakcji kartą wirtualną x √ x x x

 

Karty

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Zastrzeżenie karty √  √ x √ √
Blokada karty/ odblokowanie karty √ √  x √ √
Nadanie PIN/ Zmiana PIN √ √ √ x x
Aktywacja karty √ √ √ √ √
Zmiana limitów transakcji √ √ x √ √
Złożenie wniosku o kartę debetową  √ x x √ √
Wygenerowanie karty wirtualnej √ √ x x x
Spłata karty (kwota minimalna, maksymalna, dowolna) √ √ x x √
Przelew z karty kredytowej √ √ x x x

 

Lokaty

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Uzyskiwanie informacji o posiadanych w Banku lokatach √ √ √ √ √
Szczegóły lokaty aktywnej √ √ √ √ √
Otwarcie lokaty √ √ x √ √
Modyfikacja lokaty √ √ x √ √
Zerwanie lokaty √ √ x √ √

 

Kredyty

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Uzyskanie informacji o posiadanym kredycie gotówkowym, hipotecznym, limicie kredytowym √ √  x √ √ 
Harmonogram spłat √ √ x √ √
Spłata raty kredytu √ √ x √ √ 
Całkowita i częściowa spłata kredytu √ √ x √ √
Historia spłat √ √ x √ √

 

Obsługa klienta

Czynność / operacja Bankowość Internetowa Bankowość Mobilna Infolinia IVR Infolinia konsultant Oddział Banku
Złożenie reklamacji √ √ x √ √
Kontakt z pracownikami Banku √ √ x √ √
Zmiana adresu korespondencyjnego √ x x √ √
Zmiana adresu e-mail √ x x √ √
Zmiana numeru telefonu  x x x √ √
Definiowanie i modyfikacja limitów kwotowych transakcji dostępnych przy użyciu Bankowości Internetowej i Mobilnej  √ √ x x √
Aktualizacja dowodu osobistego  √ √ x √ √

W reklamie posługujemy się nazwami handlowymi - odpowiadające im nazwy usług reprezentatywnych znajdziesz na www.velobank.pl/slownik